ڊجيٽل ٽرانسفارميشن ۾ سيلف سروس ڇا آهي

 

ڊجيٽل ٽرانسفارميشن ۾ سيلف سروس ٽيڪنالاجي تي مبني حلن جي تعیناتي ڏانهن اشارو ڪري ٿي جيڪا گراهڪن کي بااختيار بڻائي ٿي معلومات تائين رسائي يا مڪمل ڪمن جي ضرورت کان سواءِ.سڏڻهڪ ڪمپني جو عملو جهڙوڪ سيلز ۽ ويٽر،بدران، مدد ڏانهن رخ ڪريوانٽرايڪٽو ڪوسڪ، ٽچ اسڪرين، موبائيل ايپس، ۽ آن لائين پليٽ فارم جيڪي گراهڪن کي چونڊون ڪرڻ، آرڊر ڏيڻ، يا معلومات تائين رسائي حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا.خود خدمت ماڊلمنظرنامونه صرف ڪارڪردگي ۽ سهولت کي وڌائي ٿو پر پڻ مهيا ڪري ٿو aمطمئن ڪسٽمر تجربو.

 

 خود خدمت جي تبديلي ۾ عام غلطيون جيڪي ناڪامي جو سبب بڻجي سگهن ٿيون.

 

جڏهن ته خود خدمت جي تبديلي پيش ڪري ٿي ڪيترائي فائدا، اهو آهياڃا به قابل ذڪرآگاهي ٿيڻخطراجيڪي فائدن جي نتيجن تي اثرانداز ٿين ٿا ۽ ناڪاميءَ جو به سبب بڻجن ٿا.

غير مناسب استعمال ڪندڙ تجربو: هڪ وجداني، صارف-دوست انٽرفيس مهيا ڪرڻ ۾ ناڪامي گراهڪن کي روڪي سگھي ٿي.آسان رابطي کي يقيني بڻائڻ لاءِ صارف تجربو (UX) ڊيزائن ۾ سيڙپڪاري ڪريو.

Updates ۽ سار سنڀال اهم آهن.اڃا تائين، اتي طريقا آهن سار سنڀال جي تعدد کي گهٽائڻ لاءآسانسار سنڀال جا حل جهڙوڪ قدم بيزل کليل فريم ٽچ اسڪرين۽مخالف مٽي حل

غير مناسب تربيت: غير مناسب طور تي تربيت ڏيندڙ عملي جي مدد ڪرڻ لاءِ گراهڪن کي سيلف سروس حلن جي نتيجي ۾ مونجهارو ۽ مايوسي پيدا ٿي سگهي ٿي.جامع تربيت ضروري آهي(گهربل)ٻنهي گراهڪن ۽ ملازمن لاء.

سيڪيورٽي خدشات:جهالتجو سائبر سيڪيورٽي جا خطرا صارف جي ڊيٽا کي ڀڃڪڙي ڪري سگھن ٿا.حساس معلومات جي حفاظت لاءِ مضبوط حفاظتي قدمن تي عمل ڪريو ۽ پنهنجن گراهڪن جي شڪ يا پريشاني کي صاف ڪريوتنهن ڪري اهي وڌيڪ تيار آهن ۽ توهان جي سسٽم کي استعمال ڪرڻ جو امڪان آهي

اوور-آٽوميشن:ڊان'تمام گهڻو پري نه وڃو, جڏهن ته آٽوميشن فائديمند آهي، ٽيڪنالاجي تي وڌيڪ انحصار انهن گراهڪن کي ڌار ڪري سگهي ٿو جيڪي انساني رابطي جي ڳولا ڪن ٿا.بيلنس اهم آهي.

 

ڪيس اسٽڊيز: ڪسٽمر جي تجربن کي تبديل ڪرڻ

اچو ته ڪجهه حقيقي دنيا جي مثالن تي هڪ ويجهي نظر رکون، ڪيئن هارسنٽ عمل ۾ خود خدمت جي تبديلي ۾ ملوث آهي:

 

1. بئنڪون: بئنڪن ۾ سيلف سروس kiosks گراهڪن کي ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿاوڌيڪ ڪاروبار, نقد رقم جمع ڪرڻ ۽ ڪڍڻ کان وٺي بيانن کي ڇپائڻ ۽ قرضن لاءِ درخواست ڏيڻ.اهي kiosks عمل کي منظم ڪن ٿا، انتظار جي وقت کي گھٽ ڪن ٿا، ۽ وڌيڪ پيچيده ڪمن تي ڌيان ڏيڻ لاءِ بينڪ اسٽاف کي آزاد ڪن ٿا.هارسنٽ پيش ڪري ٿو سوين PCAP اوپن فريم ٽچ اسڪرين ۽ ٽچ مانيٽر سمارٽ بئنڪنگ پروجيڪٽ ۽ VIP بئنڪنگ لاءِ: ٽچ اسڪرين کان وٺي سيلف سروس ڪيوسڪس لاءِ، زيرو-بيزل ٽچ اسڪرينز لاءِ ٽچ ٽيبل، ۽ ٽچ مانيٽر جيئن ته وي آءِ پي ڪمرن لاءِ انٽرايڪٽو سائنج طور.

2. ريسٽورنٽ: ڊجيٽل مينيو ۽ خود ترتيب ڏيڻ واري ڪوسڪ ريسٽورنٽ جي صنعت ۾ انقلاب آڻي ڇڏيو آهي.گراهڪ لذيذ کاڌن جي وشد ڊسپلي سان مينيو کي براؤز ڪري سگھن ٿا، آرڊر ترتيب ڏئي سگھن ٿا، ۽ ادائگيون ڪري سگھن ٿا، ھورسنٽ ريسٽورنٽ ۽ ھوٽلن کي ھزارين ٽچ اسڪرين پيش ڪري رھيا آھن جيڪي روايتي ويٽ اسٽاف جي ضرورت کي گھٽائي رھيا آھن.اهو نه صرف خدمت کي تيز ڪري ٿو پر گراهڪن کي بيحد ڊائننگ تجربو پڻ فراهم ڪري ٿو.

3. آمد و رفت: هوائي اڏن، ٽرين اسٽيشنن ۽ بس ٽرمينلز تي سيلف سروس چيڪ ان ڪيوسڪ لاءِ هارسنٽ ٽچ اسڪرين مسافرن کي پرنٽ ڪرڻ جي قابل بڻائي ٿيٻاهربورڊنگ پاس، سيٽون چونڊيو، ۽ بغير قطار ۾ سامان چيڪ ڪريو.اهڙن حلن ڪارڪردگي کي بهتر ڪيو، انتظار جي وقت کي گهٽايو، ۽ مجموعي سفر جي تجربي کي وڌايو.

4. پرچون:پرچون اسٽورن ۾ خود-خدمت جي ڪوٺيچالو ڪرڻگراهڪ پراڊڪٽ جي دستيابي کي جانچڻ، قيمتن جو مقابلو ڪرڻ، ۽ پاڻ خريد ڪرڻ لاءِ.هيسگهيخريداري جي تجربي کي وڌايوگڏوگڏپرچون ڪندڙگڏ ڪري سگهي ٿوگراهڪ جي ترجيحن تي قيمتي ڊيٽااضافي ميوو وانگر.

 

آخر ۾

 

هارسنٽ ڊجيٽل تبديلي کي چالو ڪرڻ لاءِ قيمتي مقابلي واري، پائيدار ۽ آسان سار سنڀال ٽچ اسڪرين ۽ انٽرايڪٽو حل پيش ڪرڻ لاءِ تيار آهي.توهان جي ڪاروبار لاءِ پيداواري ۽ بچت واري منصوبي لاءِ اڄ اسان جي سيلز سان رابطو ڪريو.